企业知识库
查询产品资料、制度、技术文档和服务流程，回答时以企业提供的内容为依据。
知识库 · 企业微信 · 流程自动化 · 定制智能体
为企业搭建真正能用的 AI 智能体
不只做问答。可以根据企业资料和实际流程，搭建知识库助手、企业微信助手、网页智能客服、办公自动化和专用 AI 智能体。
AI 智能体能做什么
从回答问题，到协助完成工作
先选择一个高频、重复、资料相对明确的业务场景，再逐步扩展能力。
企业微信助手
为内部员工或外部客户提供常见问题解答，并为复杂问题保留人工处理入口。
办公自动化
辅助整理表格、提取信息、生成文档、汇总消息和执行经过确认的重复流程。
定制智能体
根据具体业务连接知识库、工具和审批步骤，形成面向岗位或客户的专用助手。
AI 智能体栏目
展示解决方案，具体需求由人工沟通
这里用于介绍企业知识库、企业微信助手、办公自动化和定制智能体能力。客户咨询、需求确认和报价均由人工承接，不在网页中直接与智能体对话。
了解业务场景
先通过企业微信说明行业、使用人员、资料类型和希望解决的问题。
人工确认方案
根据现有资料、知识库规模和企业微信使用方式确定合适的接入方案。
部署与持续维护
完成知识库整理、智能体配置、测试和后续内容更新，复杂问题保留人工处理。
分阶段接入
先整理知识和业务流程，再决定如何接入
网站只展示方案并承接人工咨询，智能体在企业确认使用场景、资料和权限后再进行部署。
- 第一阶段：确定使用对象和真实业务场景
- 第二阶段：整理知识库内容和业务流程
- 第三阶段：部署并测试企业专用智能体
- 第四阶段：按需接入企业微信内部应用或客服
企业微信有两种常见入口
内部员工使用
通过企业微信自建应用接收员工问题，适合查制度、流程、产品资料和内部知识。
外部客户使用
通过微信客服由人工承接售前、售后和服务咨询；后续是否启用 AI 辅助，由企业确认后再单独配置。