企业真实痛点
企业知识越来越多，查找却越来越难
制度和文件越来越多，员工找不到
制度、手册、规范分散在邮件、共享盘、群文件，需要时翻遍也找不到。
客服反复回答相同问题
同样的产品问题、售后规则、使用方法，每天重复解答，占用大量时间。
新员工培训依赖老员工
入职流程、业务规范、系统操作靠人传人，效率低、容易出错。
产品资料散落在Word、PDF和共享盘
版本混乱、格式不一，正确版本难以确认。
资料更新后难以同步
制度、产品和售后资料变化后，员工与客服不一定能及时找到新版本。
有AI工具，但AI不了解企业自己的资料
通用AI无法回答企业内部问题，知识没有沉淀和积累。
知识来源
可以接入企业现有的各类资料
不需要重新整理成特殊格式，将现有资料整理后导入即可。
Word文档
PDF文件
Excel表格
FAQ文档
操作手册
产品资料
企业制度
内部知识
常见问题
不承诺所有类型数据均可完整接入，实际范围根据项目情况确认。
工作方式
从企业资料到AI知识助手的完整链路
企业资料
知识整理与分类
企业AI知识库
AI问答与检索
答案来源引用
企业微信 / 网页入口 / 客服 / API
01
企业知识库
将企业资料整理成可持续更新的知识体系，建立统一的知识索引。
02
AI问答
员工或客户用自然语言直接提问，AI根据企业资料给出答案。
03
答案来源
重要回答尽可能展示相关资料来源，方便核对和信任。
04
多入口接入
根据企业实际情况选择企业微信、网页、客服或API接入方式。
关于企业微信
企业微信是使用入口之一，不是独立产品
企业AI知识助手建立后，可以选择不同的使用方式。企业微信是常见选择之一，也可以通过网页、客服系统或API接入。
企业AI知识库
AI知识助手
企业微信 / 网页 / 客服 / API
具体接入方式根据企业现有系统和实际需求确认。
实施路径
可以先做小范围试点，不需要一开始建设庞大平台
01
选择一个实际场景
找到最频繁、最重复的员工或客户问题场景。
02
整理一批真实资料
收集相关的Word、PDF、FAQ和制度文档，不需要一次性全部整理。
03
建立知识库与AI问答
将整理好的资料导入，配置AI问答能力，进行内部测试。
04
接入员工或客户使用入口
根据需求选择企业微信、网页或其他接入方式。
05
根据实际效果持续调整
收集使用反馈，补充资料、优化问答效果。
可以先做小范围试点，不需要一开始建设庞大的AI平台。
AI体验中心
企业AI知识助手体验版
企业知识库·Demo
建设中
体验版建设中
企业AI知识助手体验版正在建设，未来可直接在线提问模拟企业制度、产品资料和IT手册，并查看回答来源。
出差住宿标准是多少？
新员工电脑如何申请？
产品超过30天如何处理售后？
Demo上线后，此区域将直接开放在线体验，无需修改页面结构。